近日，海口市民黄女士向本报记者反映，位于海口市玉沙路友谊国贸城（京华城）的泛德智慧钢琴学院突然关门，她给孩子预交的课时费还剩余9188元未退，据其了解，目前仍有100多人预交的课时费未退款，总金额约97万元。（记者 吴佳穗）
家长：培训机构突然关门，剩余课时费未退还
黄女士介绍，今年3月，她在海口泛德智慧钢琴学院给孩子报了钢琴培训课，当时报了价值上万元的课时，至今还剩余9188元课时费。今年9月过后，由于该培训机构频繁更换老师，且教学水平不断下降，不少家长陆续要求退款。11月底，家长们联系了该培训机构的负责人武女士，其告知由于经营不善该培训机构会由总部接管，且由于拖欠房租已无法经营，会陆续给家长们办理退款。11月30日，有家长发现这家培训机构的工作人员正在撤场。黄女士说，12月4日，该培训机构总部约了家长协商退费事宜，但武女士一直不出面，目前已失联，后来总部派了一名工作人员，提出了解决方案，但至今仍未退款。
12月7日上午，记者前往海口玉沙路友谊国贸城泛德智慧钢琴学院看到，该培训机构大门已上锁，里面桌子上摆着电脑及文档。在桌子旁边挂着一张价格表，价格表显示，儿童钢琴全能课（季卡）原价4999元，特惠价3500元。门口留有工作人员的联系电话。记者随后拨打了该电话号码，对方称自己已离职3个月，具体事宜不清楚，并向记者提供了该机构负责人武女士的联系方式。
教育部门：督促培训机构尽快拿出解决方案
记者通过企查查了解到，泛德教育培训中心（海口）有限公司成立于2020年4月13日，注册资本为10万元人民币，所属行业为教育，目前的经营状态为存续。
记者多次拨打该培训机构负责人武女士的联系电话，但一直无法接通。记者又联系了该培训机构总部公司的工作人员陈先生。陈先生介绍，海口泛德智慧钢琴学院的51%股份属于总部，该培训机构负责人武女士占40%股份。由于这家培训机构经营不善，资不抵债，目前正在申请破产中。据他了解，该培训机构仍有110名家长共计约97万元课时费未退，另外还拖欠员工工资7万元。针对后续退费问题，陈先生提出三种解决方案：一、等待新的投资方继续投资海口泛德智慧钢琴学院，孩子可以选择继续上课；二、可以选择该培训机构其他友校上兴趣班；三、目前该培训机构还有固定资产，家长可以通过法律途径维权。
记者拨打12345热线反映了相关情况，海口龙华区教育局的工作人员介绍，目前该局正在督促泛德智慧钢琴学院总部尽快拿出解决方案。